image.png

Бути менеджером спільноти — дуже відповідальна і цікава робота. Існує частково хибна думка, що все функціонує виключно завдяки правильному Community Manager. Проте, це не так - спільнота тримається на лідерах. Учасники ком’юніті хочуть слідувати за лідерами. Адже саме вони в курсі того, чим живе спільнота, які зараз тренди, і, найважливіше, зацікавлені в тому щоб вести за собою людей. Вони є частиною ком'юніті. Ніхто крім учасників спільноти дійсно не знає що потрібно спільноті. На цьому у вартує будувати підхід до пошуку та формування основи спільноти.

Як знайти лідерів спільноти?

Перш ніж щось пропонувати лідерам, потрібно зрозуміти, що саме від них очікується. Які цілі має твоя спільнота? Якщо у тебе є спільнота практиків (Community of Practice), то мета - створити простір для спільного отримання практичних навичок з тими, хто має один домен (сферу).

Також, можливо, ти хочеш створити спільну платформу-джерело кращих практик і поповнювати її гуртом. У тебе також можуть бути інші цілі. Є з чого обрати, тому перш за все потрібно визначитися з метою та зрозуміти, що саме потрібно від лідерів, щоб досягти цієї мети. Далі, візьмись за пошук.

З чого почати пошук лідерів спільноти?

  1. Придивись до своєї спільноти. Можливо у тебе є активні люди, які вже рухають спільноту і розвивають її. До них можна звернутися першим чином, адже ці активісти дадуть цінні поради на стадії створення пропозиції. Так вдалося знайти 50% локальних лідерів — PM Community Champions.
  2. Запроси на зустріч всю спільноту і презентуй їй концепцію лідерів. А у фіналі спитай, чи хтось зацікавлений стати драйвером на локації і доєднатися до нетворку локальних лідерів. Адже справедливо дати змогу всім подати свою кандидатуру. Так ми знайшли інших лідерів (це був 2019 рік).
  3. Спитай про рекомендацію. Якщо спільнота розвивається досить довго і ти, як Community Manager нова людина, можеш спитати про пораду чи рекомендацію у активних представників локації (вони навіть можуть бути не частиною спільноти, але добре знати її). На базі цих контактів створи шорт-ліст і звертайся до нього в разі потреби.

Зустріч онлайн з лідерами спільноти (2020)

Як привабити лідерів спільноти?

Не важливо скільки саме лідерів ти плануєш залучити, вартує завчасно подбати про чіткий опис обсягу роботи (scope). Тут: всі активності і задачі, до яких ти би хотів залучити лідерів. Наступне — переваги, які отримає лідер. Завчасно досліди, чим саме мотивуються твої чемпіони.

Вище я вже про це писала, але трохи повторюся. Справжні небайдужі до спільноти учасники завжди хочуть бачити зрозумілі цілі, які ставляться перед спільнотою. Коли є мета легко з’ясувати чого саме твоя організація хоче досягнути з допомогою лідерів. Також привабити активних учасників допоможуть визначені можливості для розвитку особистого бренду. А саме: