“Які саме обов'язки виконують українські ком'юніті-менеджери?” - з таким питанням ми в МетаСпільноті проходимо до Community Managers і тих, хто цікавиться розвитком спільнот, вже третій рік поспіль. В 2024 році ми мали результати від 63 людей, а в 2025 цей показник вже 90.

Результати дослідження ми розмістили в каналах МетаСпільноти, а саме вижимку з можливістю отримати детальні звіти. В нашому дослідженні ви знайдете детальну інформацію, яка включає таблиці про рівень досвідченості і кількість обов’язків ком’юніті-менеджерів.

Перелік обовʼязків створений на основі дослідження 2023 року та включає наступні варіанти відповідей:

1. Будую стратегію розвитку спільноти
2. Аналізую потреби учасників
3. Організовую активності, які забезпечують потреби учасників та сприяють реалізації мети спільноти
4. Організовую комунікацію всередині спільноти, наприклад через контент, події, модерацію спілкування учасників
5. Комунікую про спільноту назовні за потреби
6. Об’єдную стейкхолдерів та модерують стосунки «стейкхолдери-спільноти»
7. Виступаю голосом спільноти у спілкуванні з «адміністрацією», та голосом «адміністрації» у спільноті
8. Забезпечую організаційну та фінасову стійкість спільноти
9. Надаю технічну підтримку діяльності спільноти

Порівняння 2024 та 2025

Таблиця, яку я створила коли досліджувала у МетаСпільноті стан українського ком’юніті менеджементу у 2025 році:

Основні тенденції 2024 → 2025

1️⃣ Суттєве посилення операційної ролі Community Manager

У 2025 році значно зросла частка тих, хто організовує активності (76% → 91%) та внутрішню комунікацію (75% → 83%). Це свідчить про зміщення ролі в бік системної роботи з досвідом учасників, а не лише підтримки спільноти “на ентузіазмі”.