Інструменти
Тулсет для ком'юніті людини. Користуєтесь класним сайтом чи додатком і хотіли би додати його в базу знань? Залюбки познайомлюся з вами в LinkedIn і постараюся швидко додати ваш ресурс сюди.
Нетворкінг
Методика для нетворкінгу
Методика "Engage Everyone Simultaneously in Generating Questions, Ideas, and Suggestions" дозволяє залучити всіх учасників одночасно до формування питань, ідей та пропозицій. Завдяки цьому підходу можна миттєво залучити всіх, незалежно від розміру групи, і генерувати якісні та різноманітні ідеї швидше, ніж коли-небудь.
Артефакти: посилання
JeopardyLabs
сайт, на якому можна робити ігри на профільні теми спільноти з варіантами відповідей. Ваша задача як комьюніті людини - придумати теми, знайти експертів, які складуть питання і відповіді, продумати правила, подивитися як можна побудувати процес на прикладі і запланувати демо захід для спільноти.
Kahoot
це онлайн-платформа для створення та проведення інтерактивних вікторин, питань та ігор. Цей ресурс може бути корисним для проведення ігрових заходів на зібраннях чи вебінарах, що забезпечує більшу активність та залучення аудиторії. Крім того, за допомогою Kahoot! можна проводити опитування та аналізувати відгуки учасників. В результаті, ком'юніті менеджери можуть зрозуміти, що доповнити чи змінити в своїй роботі, щоб підвищити ефективність та задоволеність своєї аудиторії.
Артефакти: сайт, гід по тому, як можна використовувати цю тулу в розподілених чи гібридних командах
Secret Santa generator
онлайн інструмент, який допомагає згенерувати випадкове призначення для Секретного Санти в межах групи або команди. Користувачі можуть створити свою групу та запросити інших учасників, після чого інструмент випадковим чином призначить кожному учаснику особу, якій вони будуть дарувати подарунок. Ресурс може бути корисним для ком'юніті менеджерів, які організовують різноманітні заходи та події для своєї спільноти, в тому числі святкування Святого Миколая чи Різдва. Використання DrawNames дозволяє спростити процес організації Секретного Санти та зробити його більш ефективним та забезпечити чесне призначення учасників.
Артефакти: сайт, стаття про 100 таємних миколайчиків з 27 країн
Kudos Boards
кудоси - маленькі ознаки поваги і подяки колегам за плідну роботу. Їх можна зробити через звичайну форму/опитник в Miscrosoft чи іншій корпоративній тулі, що у вас є. Достатньо назвати цю форму гарно, оформити святково, зробити її анонімною (для маленьких команд до 50 людей) або записувати контакти і тримати десь прикріпленою в чаті.
Перелік безкоштовних ресурсів:
BlueSky apps
пропонує вам користуватися трьома тулами, що вбудовуються в кожну Zoom зустріч:
-
таймер (BlueSky Timer) - якщо треба в потрібний момент почати відлік часу. Таймер буде відображатися в Zoom як ще один відвідувач, замість фото якого - таймер. Тобто, не треба засікати час на телефоні та показувати його в камеру. Зручно для завдання на обмежений час, адже всі присутні на мітингу почують звуковий сигнал коли час спливає. Інструмент допоможе для проведення різних ігор скерованих на згуртовування. Тестували таймер - працює добре. Є безкоштовний період використання - 10 діб.
-
збірник відвідувачів (Attendance Tracker) - ти можеш вказати на якій хвилині мітингу інструмент має зібрати дані по відвідувачах зустрічі. BlueSky пропонує "простий звіт", але поки не тестували цей інструмент, тому як саме виглядає звіт інформації наразі немає. Серед опцій: ввімкнути збірник автоматично чи вручну.
-
трекер участі (Participation Tracker) - інструмент, що буде відстежувати час кожного зі спікерів для об'єктивної оцінки найактивнішого учасника і заохочення такого учасника знову активно проводити час на наступних тусовках спільноти.
Артефакти: сайт
Community Onboarding
Сайт, де зібрані статті, подкаст, і також приклади презентації та приклади онбордингів для спільнот.
Артефакти: сайт
Know Your Group
Інструмент для монетизації та залyченності онлайн спільнот. Iнструмент порадила учасниця MetaSpilnota.
Артефакти: сайт
Контент
MURAL
онлайн-інструмент, що дозволяє створювати і спільно редагувати графічні схеми, мапи, діаграми тощо. Він може бути корисним для ком'юніті менеджерів у створенні і візуалізації стратегій розвитку спільноти, плануванні подій, аналізі даних тощо. Ресурс має великий вибір шаблонів і інструментів для дизайну, що дозволяє створювати професійні інтерактивні презентації та інші матеріали для спільноти. Робота в MURAL можлива як в режимі онлайн, так і офлайн.
Артефакти: сайт
Padlet
пропонує створювати інтерактивні простори для спільної роботи, безкоштовна версія дозволить зробити 3 простори, що саме можна зробити:
-
мапу учасників спільноти. Приклад мапи спільноти Навзаєм, де учасники додавали піни звідки вони чи де зараз знаходяться.
Артефакти: сайт
Alkai
інструмент для створення контенту для різних соцмереж. Інструмент порадив учасник MetaSpilnota.
Артефакти: сайт
Minutes AI
ReplyGuy
інструмент для пошуку сайтів онлайн, де буде доречним згадування вашого продукту. Наразі я спробувала і в мене сайт видає помилку.
Артефакти: сайт
Фреймворки
Community Canvas
це безкоштовний веб-ресурс для тих, хто бере участь у створенні та розвитку спільнот. Він містить набір інструментів та ресурсів для дизайну та управління спільнотами, що допомагає розуміти, як побудувати успішну спільноту, яка працює для її учасників. На сайті можна знайти шаблони та рекомендації для розробки стратегії спільноти, управління взаємодією з учасниками, визначення цілей та метрик успішності, а також для підвищення ефективності комунікації та співпраці.
Артефакти: сайт
Lean Canvas
інструмент для створення бізнес-моделі, що дозволяє визначити ключові елементи бізнесу та шляхи до його розвитку. Це короткий та простий у використанні документ, який зосереджується на критичних елементах бізнесу, таких як цільова аудиторія, пропозиція, канали продажів, ключові метрики та інші ключові компоненти бізнес-моделі.
Lean Canvas має дев'ять основних блоків, які допомагають зосередитись на ключових аспектах бізнесу:
-
Пропозиція - опис того, що ваш продукт чи послуга робить.
-
Цільова аудиторія - хто буде користуватись вашим продуктом чи послугою.
-
Канали - яким чином ваш продукт чи послуга досягає цільової аудиторії.
-
Вартість - скільки грошей ви заробляєте за продукт чи послугу.
-
Прибуток - скільки грошей залишається після відрахування всіх витрат.
-
Ключові метрики - як ви будете вимірювати успіх вашого бізнесу.
-
Витрати - які витрати потрібні для запуску та підтримки бізнесу.
-
Партнери - з ким ви можете співпрацювати для досягнення успіху.
-
Ресурси - які ресурси потрібні для запуску та підтримки бізнесу.
Community Weaving
фреймворк по розвитку та роботі зі спільнотами, що заснований на 5 елементах. Інструмент порадив учасник MetaSpilnota.
Артефакти: сайт
Dragon dreaming
підхід створення спільнот, що базується на трьох принципах: особистий розвиток, розбудова спільнот, служіння Землі.
Артефакти: сайт
Гайди та темплейти
Гайд по гейміфікації
Гайд по гейміфікації, який складається з 5 рівнів :
-
введення в гейміфікацію
-
три основи: приналежність, досягнення, сила
-
використання гейміфікації для бездоганного досвіду покупця
-
як вона може повпливати на досягнення бездоганного досвіду покупця
-
vanilla gamification
Артефакти: посилання на гайд в Telegram Мета Спільнота
Community Management templates
Hubspot пропонує завантажити 3 темплейти після швидкої реєстрації (ім'я, прізвище, імейл, номер телефону, сайт, компанія, кількість працівників компанії) :
-
Community Member Journey Map
-
Community Member Profile
-
Community Launch To-Do List
Артефакти: посилання
Гайд для роботодавців: Як знайти свого ком'юніті менеджера?
Орг команда МетаСпільноти створила гайд який допоможе тим, хто наймає Community Manager до себе в команду. Гайд включає:
-
термінологію про спільноти
-
6 кроків (перевірка ролі, чи потрібна тобі така людина в команді в принципі, формування профілю ролі, підготовку вакансії, підказки по пошуку своєї людини, адаптація людини)
Артефакти: посилання