top of page

9 обов'язків які мають українські community-менеджери

Фото автора: Алла ЖданьАлла Ждань

Які саме обов'язки виконують українські ком'юніті-менеджери? З таким питанням ми прийшли до Community Managers і тих, хто цікавиться розвитком спільнот (зокрема, в нашому дослідженні взяли участь власники і власниці спільнот або ті, хто створюють продукти для ком'юніті людей).


Результати дослідження ми розмістили в каналах МетаСпільноти, а саме вижимку з можливістю отримати детальний звіт (більше 80 сторінок). Далі ви знайдете детальну таблицю про те, які обов'язки виконують 58 учасників дослідження, саме стільки людей вказали свій рівень досвідченості і відповіли на питання про свій робочий скоуп.


Перелік обовʼязків, який ми запопонували їм обрати зі списку. Список був створений на основі минулорічного дослідження:


  1. Будую стратегію розвитку спільноти

  2. Аналізую потреби учасників

  3. Організовую активності, які забезпечують потреби учасників та сприяють реалізації мети спільноти

  4. Організовую комунікацію всередині спільноти, наприклад через контент, події, модерацію спілкування учасників

  5. Комунікую про спільноту назовні за потреби

  6. Об’єдную стейкхолдерів та модерують стосунки «стейкхолдери-спільноти»

  7. Виступаю голосом спільноти у спілкуванні з «адміністрацією», та голосом «адміністрації» у спільноті

  8. Забезпечую організаційну та фінасову стійкість спільноти

  9. Надаю технічну підтримку діяльності спільноти


1

2

3

4

5

6

7

8

9

Рівень досвідченості

1

2


4

5

6


8

9

Senior

1

2

3






9

Middle

1

2

3

4

5

6

7



Middle

1

2

3

4

5

6

7



Executive

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Trainee

1

2

3



6




Junior

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Middle

1


3


5

6

7

8


Trainee



3

4

5




9

Trainee

1

2

3

4

5





Trainee

1

2

3

4

5

6

7



Middle

1

2

3

4

5


7

8

9

Trainee

1

2

3

4

5

6


8

9

Junior

1

2

3

4

5





Senior

1

2

3

4



7



Junior


2

3

4

5

6



9

Senior

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Middle

1

2

3

4

5

6

7



Junior

1

2

3

4

5

6

7


9

Trainee

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Middle

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Senior



3

4





9

Trainee







7



Middle


2



5

6




Middle

1

2

3

4

5


7



Middle

1

2


4

5


7


9

Middle

1

2








Junior

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Middle

1


3

4

5

6




Senior


2

3

4

5





Senior

1

2

3

4

5

6

7


9

Junior

1

2

3

4

5


7

8

9

Middle

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Junior

1




5

6

7

8

9

Junior

1

2

3

4

5





Senior

1

2

3

4

5





Junior



3

4

5





Trainee






6


8


Junior

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Senior

1

2

3

4






Trainee


2

3

4


6

7

8


Junior

1

2

3

4


6

7

8

9

Middle

1

2

3





8


Middle

1

2

3

4

5

6

7


9

Middle

1

2

3

4

5




9

Senior

1

2



5





Trainee

1




5


7



Middle


2


4






Junior

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Trainee

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Senior

1

2

3

4

5


7

8

9

Junior

1

2

3

4

5

6

7

8


Middle

1

2

3


5

6

7

8


Executive



3

4






Senior

1

2

3

4

5


7

8


Senior

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Middle

1

2

3

4

5

6

7


9

Executive


2

3

4




8

9

Middle


Крім цих обов'язків респонденти дослідження також вказали обовʼязки, які вони виконують поза вище зазначеного списку.


  • Support, content creation

  • Формування контент-плану спільноти

  • Фасилітацію зустрічей і заходів.

  • Проведення навчальних курсів для спільноти.

  • Створюю нові продукти в середені спільноти, працюю над монетизацією спільноти

  • Проведення фокус груп, підбір волонтерів модераторів, їх онбординг та підтримка в сталому розвитку; відбір та онбординг учасників до спільноти, ведення звітності по спільнотам.

  • Обов'язки СОО: фінанси, legacy і т.п.

  • Будую та реалізую формаційні програми для спільноти. допомагаю з наймом та формуванням команди + побудовою операційних процесів (через попередній професійний бекграунд)

  • Розробляю нові фреймворки для роботи ком'юніті в компанії. Не так забезпечую самотужки, як лобіюю інтереси спільноти для фінансового та технічного забезпечення

  • Вибудовую співпрацю з іншими спільнотами та організаціями

  • Продажі спільноти потенційним учасникам.

  • Генерація контенту про діяльність спільноти в Лінкедині.

  • Пошук партнерств Comments/messages automation across all SMM


Детальніше про обов'язки і інші аспекти роботи Community Manager дивіться у вижимці дослідження в МетаСпільноті. Там ви зможете також зробити запит на повне дослідження, для цього потрібно заповнити коротку форму.


community management even cover


6 переглядів0 коментарів

Останні пости

Дивитися всі

Як убезпечити онлайн заходи в Zoom? гайд

Навіть якщо якась прикрість сталася, вартує врахувати уроки на майбутнє, а не тихо чи голосно вважати, що захід провалився.

Comments


bottom of page