Зі всіх типів корпоративних спільнот моя найулюбленіша — спільнота практиків. Cьогодні я хотіла б розповісти про формати як залучити учасників такого ком'юніті. Основна відмінність такої спільноти — люди об'єднані спільним доменом (вони, до прикладу, всі QA Engineers) для розвитку практичних навичок. Звідси і назва Community of Practice.

1. Формати для ком'юніті: Модерована дискусія

Раджу забути про звичайний формат: є тема, є спікер, він/вона говорить на цю тему годину. Це, мінімум — не цікаво, та й роль модератора, насправді, номінальна. Тоді що можна зробити натомість? Скласти класний детальний план заходу з різними видами діяльності. До прикладу, якщо тема вашої дискусії: Як надавати ефективний відгук про роботу?, то можна скласти наступний план:

• Порядок денний: що сьогодні ми будемо робити по плану. Я інколи навіть ставлю порядок денний в якості фону на дзвінок (тут треба буде побавитися з дизайном "каверу"), щоб всі бачили що я модератор (закреслено), що і коли планується сьогодні;
• Icebreaker: автоматично закинути всіх по 2–3 людини у окремі кімнати в Zoom. Задача: за 3 хвилини познайомитися і поділитися одною ознакою ефективного фідбека на вашу думку.
• Представлення першого спікера/спікерки і виступ до 10 хвилин.
• Представлення другого спікера/спікерки і виступ до 10 хвилин.
• Представлення третього спікера/спікерки і виступ до 10 хвилин.
• Окремі Zoom кімнати для кожного спікера/спікерки, де учасники можуть задавати питання.
• Перегляд відео тривалістю 7–10 хвилин на дотичну тему.
• Обговорення відео спікерами і учасниками дискусії.
• Icebreaker: автоматично розподілити всіх по 2–3 людини у Zoom кімнати. Задача: за 3 хвилини познайомитися і поділитися одним головним одкровенням, здобутим сьогодні.

Навіщо потрібен модератор? Для вибору теми, залучення спікерів, які найкраще підходять для виступу на цю тему, нагадування всім про регламент та правила, пошук помічників (в разі потреби).

2. Світове кафе

Або World Cafe — формат для генерування ідей. Модератор окреслює основні правила і очікування учасникам і ділить їх на команди по 5–7 людей. Кількість команд визначається кількістю справ (кейсів), які є до обговорення. І далі все відбувається наступним чином:

• Модератор автоматично розподіляє всіх учасників на команди в Zoom кімнати. В кожній групі визначається "володар столу". Це людина, яка має фіксувати всі деталі, передавати їх правильно наступній групі, слідкувати, щоб не було засудження. 20 хвилин виділяється на перший обмін ідеями без критики.
• Модератор переформовує склад кімнат, залишаючи в кімнаті тільки володаря. А всіх інших учасників команди переводять в іншу кімнату. Володар столу залишається на місці і вводить в курс справ нову команду. В цей раз на створення ідей у команди є 15 хвилин. Так, переходячи від столу до столу команди мають менше часу на обговорення, але у володаря столу накопичується все більше ідей.
• Далі команди повертаються в свої початкові кімнати і систематизують результати. А володар столу презентує ідеї, заохочуючи спільноту до обговорення.